2016年4月6日　パム　ニーリー
「カスタマー・エクスペリエンスは次の競争の戦場だ」　――ジェリー・グレゴワール、元デル社およびペプシ社CIO

ビジネスにおける競争は激しい。誰にも言われる必要はない。どこでも企業 ...

4月6日　ジェイ・ベアー

あなたが家族経営の店舗で働いていようが、グローバル・ブランドで働いていようが、憎まれ口をたたく人（haters）は存在するのです。そしてあなたは彼らを無視することはできません。不平を受け入れること ...

2016年４月６日　ジュディズ・グレーサー

あなたがビジネス・コミュニケーションの領域で働いているのなら、選ばれた一般の人々、ターゲット市場、顧客セグメントといった特定の人たちとつながりをもつことや、彼らの考え方や行動に影 ...