2016 IABC World Conference 報告会のお知らせ
日本では梅雨の時期に入った先週、アメリカ・ニューオーリンズにてIABCのワールドカンファレンスが行われました。
20ヶ国を超える国々から約1,200名の参加者が集い、「立ち上がれ;グローバルコミュニケーションを一新する」を ...
カスタマー・エクスペリエンスがマーケティングでホットな新しいことである理由
2016年4月6日 パム ニーリー
「カスタマー・エクスペリエンスは次の競争の戦場だ」 ――ジェリー・グレゴワール、元デル社およびペプシ社CIO
ビジネスにおける競争は激しい。誰にも言われる必要はない。どこでも企業 ...
カスタマー・サービスにおいて、あなたは自分が思うほどよくできてはいないが、あなたはよいカスタマー・サービスを提供する必要がある
4月6日 ジェイ・ベアー
あなたが家族経営の店舗で働いていようが、グローバル・ブランドで働いていようが、憎まれ口をたたく人(haters)は存在するのです。そしてあなたは彼らを無視することはできません。不平を受け入れること ...
“転換する会話”で顧客のロイヤリティを獲得
2016年4月6日 ジュディズ・グレーサー
あなたがビジネス・コミュニケーションの領域で働いているのなら、選ばれた一般の人々、ターゲット市場、顧客セグメントといった特定の人たちとつながりをもつことや、彼らの考え方や行動に影 ...
2016/5/23 情報交換会が盛況に行われました
毎月、IABC のウェブマガジン・CWのトピックに合わせて開催しておりますIABC JAPANの情報交換会ですが、5月23日は「クリエイティビティとイノベーション」のテーマの基、SAPジャパン㈱・原様に「SAPのデザイン・シンキング活 ...
デザイン・シンキングを活用して、クリエイティビティとイノベーションを発展させる
2016年5月4日 リンダ・ナイマン
<お知らせ>本記事に関連する情報交換会を5月23日(月)に開催いたします。ご興味のある方はぜひご参加ください。詳細、お申込みは下記のリンクよりお願いいたします。
5月
5月情報交換会「クリエイティビティとイノベーション」
5月のIABC JAPAN 情報交換会をご案内いたします。
今回のテーマは「クリエイティビティとイノベーション」。競 争に勝ち抜くために、
組織内のクリエイティビティを高め、常にイノベーションが発 揮できる環境を整 ...
“転換する会話”で顧客のロイヤリティを獲得
あなたがビジネス・コミュニケーションの領域で働いているのなら、選ばれた一般の人々、ターゲット市場、顧客セグメントといった特定の人たちとつながりをもつことや、彼らの考え方や行動に影響を与えることによって対価を得ているといえます。そうした ...
ソーシャルメディアのコンバージョン率を探知する方法
2016年3月2日 イアン・クリアリー
あなたは自分たちのソーシャルメディアのサイトが売上や他の利点にどのように貢献しているか分かっていますか。Twitterからのコンバージョン率は、Facebookと比べてどうですか。 ...
完璧なプロジェクト企画書作成のためのソーシャル・データ活用
3月2日 ジェン・デーリング・デイビス
あなたの会社が新しい顧客に売り込みをしている時、新しいブランドを立ち上げている時、あなたが新規プロジェクトの企画書を書いている時、ソーシャル・データの威力を活用して、あなたのリサーチ ...